Chính sách bảo mật

Tân Tiến Sauna cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong mọi hoạt động giao dịch, tư vấn và sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo các quy định pháp luật hiện hành.

Việc khách hàng truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho Tân Tiến Sauna đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Tân Tiến Sauna chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ công trình.
Thông tin doanh nghiệp (nếu có).
Các thông tin khác liên quan đến nhu cầu tư vấn, báo giá hoặc triển khai dự án.

Việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua các hình thức như:

Đăng ký tư vấn trên website.
Liên hệ qua hotline, Zalo hoặc email.
Gửi yêu cầu báo giá.
Đặt hàng và sử dụng dịch vụ của Tân Tiến Sauna.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi có sự đồng ý và tự nguyện cung cấp từ phía khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm các mục đích:

Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải pháp phù hợp.
Xử lý đơn hàng và thực hiện giao dịch.
Giao nhận hàng hóa và triển khai dự án.
Thực hiện các chế độ bảo hành, bảo trì và chăm sóc sau bán hàng.
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, hợp đồng hoặc dịch vụ đang sử dụng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Tân Tiến Sauna cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã được thông báo.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ, Tân Tiến Sauna có thể chia sẻ một phần thông tin khách hàng với các đơn vị đối tác như:

Đơn vị vận chuyển hàng hóa.
Đơn vị thanh toán.
Đối tác bảo hành hoặc nhà sản xuất thiết bị.

Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật theo quy định.

Ngoài các trường hợp nêu trên hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Tân Tiến Sauna cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

4. Bảo vệ thông tin cá nhân

Tân Tiến Sauna áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng, bao gồm:

Hệ thống bảo mật website và máy chủ lưu trữ.
Công nghệ mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải thông tin.
Kiểm soát quyền truy cập đối với dữ liệu khách hàng.
Các biện pháp phòng chống truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự của Tân Tiến Sauna được đào tạo và nâng cao nhận thức về bảo mật thông tin nhằm đảm bảo mọi dữ liệu khách hàng được xử lý một cách chuyên nghiệp, cẩn trọng và bảo mật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ bảo hành, bảo trì hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, thông tin sẽ được cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ theo quy định hiện hành.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa bỏ hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp.
Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm quyền riêng tư.

Tân Tiến Sauna cam kết tiếp nhận, phản hồi và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.